Werkgeluk is een belangrijk aandachtspunt bij het alles-in-één automotive platform CarCollect. Hun aanpak heeft al mooie resultaten opgeleverd én is bekroond met de erkenning als Excellent Workplace. Hoe is dit bereikt en wat levert de groei van werkgeluk op voor medewerkers en de organisatie? 2DAYSMOOD vroeg het na de uitreiking van het Excellent Workplace Certificaat in Roosendaal.
CarCollect is een alles-in-één automotive platform voor de B2B-markt. Daarmee wordt het hele handelsproces van voertuigen op één plek geregeld. Naast innovatie, digitalisering en verbinding is werkgeluk een belangrijke kernwaarde van de organisatie. Hier wordt doelgericht aan gewerkt door regelmatig het werkgeluk, de stemmingen en emoties van medewerkers te meten met 2DAYSMOOD. “Werkgeluk is wat ons betreft geen trend, maar een relevant en blijvend thema voor organisaties. Het is een belangrijk onderdeel van onze organisatie. Daar werken we bewust aan. Als er organisatorische beslissingen genomen worden, kijken we altijd naar de impact die het heeft op teams en betrokken medewerkers. Zo kunnen we alles zo goed en leuk mogelijk maken voor iedereen”, schetst Lale Izmirli (People Operations Professional) van CarCollect.
Jezelf kunnen zijn
Het werken aan werkgeluk begint bij CarCollect direct bij de onboarding van nieuwe collega’s met veel persoonlijke aandacht. Medewerkers hebben een comfortabele werkplek, waar het aan niets ontbreekt. Ook met een dagelijks verzorgde lunch, leuke teamuitjes en bijvoorbeeld in december een advent kalender, waarbij de hele maand dagelijks een nieuwe verrassing klaarstaat voor medewerkers. Zoals een behandeling door een masseur, een speciale boodschap van Sinterklaas met een cadeautje of eigen merchandise. Daarvoor konden medewerkers een limited CarCollect print kiezen om op een trui en T-shirt te laten bedrukken. Izmirli: “Successen – groot en klein – mogen gevierd worden en dat doen we ook. Bij een excellente werkomgeving denken veel mensen al snel aan het geven van extra’s. Maar nog belangrijker is volgens mij het creëren van een veilige werkomgeving, waar mensen zichzelf kunnen zijn.”
Waardevolle inzichten
Om te meten hoe medewerkers de werkomgeving ervaren, wordt regelmatig feedback van medewerkers verzameld met korte (pulse)metingen van 2DAYSMOOD. “Je kunt als werkgever wel denken dat je bepaalde dingen goed doet, maar hoe wordt het daadwerkelijk ervaren? Dat willen wij weten. Met de feedback uit onze metingen kunnen we steeds snel schakelen en concrete acties in gang zetten. Zeker voor punten die nog beter kunnen. Eerder bleek bijvoorbeeld dat de interne communicatie nog beter kon. Om dat te verbeteren, hebben we een maandelijkse meeting – intern ook wel ‘monthly’ genoemd – waarbij de directie het hele team meeneemt in de ontwikkelingen. Dat bleek waardevol en zien we terug in de feedback.”
Supertrots, maar wel blijven meten
Een opvallende uitkomst is dat medewerkers deze werkgever beoordelen met een zeer hoge eNPS (Employee Net Promotor Score). Dat is een belangrijke maatstaaf voor betrokkenheid en toewijding van medewerkers. Maar liefst 68 procent van de medewerkers blijkt superpromoter van de organisatie. Ook de top-5 van belangrijkste drijfveren wordt zeer positief beoordeeld. “Over het algemeen scoren wij op alle onderdelen boven de benchmark. Daar zijn we supertrots op, maar we blijven ons ook bewust dat we aan goed werkgeverschap moeten blijven werken. De metingen, data en inzichten van 2DAYSMOOD helpen ons hierbij. Daarmee kunnen we doelgericht acties ondernemen op de onderdelen die medewerkers belangrijk vinden.”
Certificaat als bewijs
Het Excellent Workplace Certificaat onderstreept dat CarCollect een geweldige plek is om te werken en dat deze werkgever medewerkerstevredenheid en duurzame inzetbaarheid hoog in het vaandel heeft. In het uitdragen van werkgeluk en bij de aanpak hebben leidinggevenden een belangrijke rol gespeeld. “Zij zijn het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en weten precies wie wat nodig heeft. Ik overleg daarom maandelijks met managers wat er speelt binnen hun team en waar de behoeften liggen.”
Sleutelrol leidinggevenden
De uitkomsten van metingen worden eerst besproken met leidinggevenden. Zij hadden ook een sleutelrol bij het gebruik van 2DAYSMOOD door medewerkers. “Dat is vooral in het begin een uitdaging. De eerste stap was om het belang en de meerwaarde voor de organisatie én managers zelf goed aan hen duidelijk te maken. Dat hebben zij overgebracht op hun team. Als wij een enquête versturen, krijgen managers een bericht zodat zij hun team kunnen motiveren om deze in te vullen.” Het responspercentage bij CarCollect is hierdoor maar liefst 100 procent!
Meerwaarde voor de organisatie
De waarde van tevreden medewerkers en het certificaat is groot voor CarCollect. “We merken dat de resultaten beter zijn als mensen lekker in hun vel zitten en zich prettig voelen op hun werkplek. Het stimuleert hun intrinsieke motivatie en de drang om steeds beter te willen presteren. Hoe wij werken aan dat werkgeluk wordt mooi erkend en onderstreept door het certificaat. Dit maakt ons als werkgever aantrekkelijker op de arbeidsmarkt, voor nieuwe kandidaten en het behoud van bestaande medewerkers.”
