De kracht van betrokkenheid in innovatie bij Orisha Commerce
Eerste resultaat
eNPS verbetering met 12 punten (van +48 naar +60)
Over deze klant
De uitdaging
Als snelgroeiend techbedrijf merkte Orisha Commerce dat het belangrijk was om continu feedback te verzamelen en te leren waar de echte behoeften van medewerkers liggen. Dit bleek vooral cruciaal voor de Product Owners, die inzicht wilden in hoe teams zich betrokken voelen bij de producten die ze helpen ontwikkelen. Bovendien wilde het People & Culture team van Orisha Commerce medewerkers echt centraal zetten en betere inzichten krijgen in werkplezier en tevredenheid.
Het resultaat
Gerichte acties, meetbaar werkgeluk
Met 2DAYSMOOD zette Orisha Commerce elke twee weken pulse-metingen uit, gericht op actuele onderwerpen zoals kwartaalsessies of recente bedrijfswijzigingen. Door de resultaten te analyseren en terug te koppelen via People & Culture updates, werd snel duidelijk waar optimalisaties mogelijk waren.
Dankzij de direct toepasbare inzichten kon Orisha Commerce:
Communicatie verbeteren door een nieuwe collega aan te nemen, wat leidde tot een verhoogde tevredenheid over interne communicatie. Feedback echt benutten door actuele onderwerpen direct aan te pakken en het effect hiervan te meten, wat tot een hogere eNPS leidde.
De scores van de nulmeting zijn minimaal gelijk gebleven of verbeterd! Bovendien is de eNPS gestegen met 10 punten van +48 naar maar liefst +60.
Medewerkers zagen dat hun input serieus werd genomen en dat hun mening daadwerkelijk invloed had op beslissingen. Dat gaf een flinke boost aan de betrokkenheid.
Daarnaast werd er bijvoorbeeld een nieuw salarissysteem ingevoerd, waardoor het hele proces rondom salaris en beloningen een stuk transparanter werd. Uiteindelijk zorgde de aanpak voor een verbetering op interne communicatie én meer duidelijkheid en tevredenheid onder de medewerkers.
