2DAYSMOOD

Technologiebedrijf verbetert interne reputatie

header, 2daysmood, employee Net Promoter Score, eNPS benchmark

Door: Mare Derks | 18/10/2019

Hoe 2DAYSMOOD de employee Net Promoter Score hielp verbeteren van -80 naar -11!

 

De Uitdaging 

Bij een technologiebedrijf (84 medewerkers) dat net was gestart met 2DAYSMOOD, liet de nulmeting van betrokkenheid helaas zeer slechte resultaten zien. Het bedrijf bleek een algemene eNPS (employee Net Promoter Score) van -28  te hebben. Eén afdeling scoorde zelfs een waarde van -80 als eNPS. Dit betekent dat 80% van de medewerkers detractors waren (zij zouden hun bedrijf NIET aan anderen aanraden als werkgever)! De directeur besloot dat dit zo niet langer kon en er iets moest veranderen. 

Met een employee Net Promoter Score van -80 zou het merendeel van deze afdeling het bedrijf NIET als werkgever aanbevelen

2DAYSMOOD Toegevoegde Waarde

Op basis van de resultaten van 2DAYSMOODnulmeting introduceerde de directeur een opendeurbeleid. Iedereen kon vanaf dat moment gewoon zijn kantoor binnenlopen, en hij zorgde ervoor dat hij beter zichtbaar en betrokken was op de werkvloer. Bovendien begon hij met het voeren van oprechte en transparante gesprekken met zijn werknemers. Hij deelde de (spijtige) resultaten van de nulmeting eerlijk en openlijk met zijn collega’s in het managementteam met de boodschap: ‘Er moet iets veranderen!’

Het Resultaat

In dat jaar stuurde de directeur regelmatig de eNPS enquête uit om te kijken of er positieve veranderingen in de organisatie hadden plaatsgevonden. Na een jaar was de algehele eNPS al verbeterd van -28 naar -14. De afdeling die aanvankelijk -80 scoorde, verbeterde de score zelfs tot -11! De 2DAYSMOOD data maakte het voor dit technologiebedrijf mogelijk om een lage eNPS op tijd te detecteren en te zien in welke teams de meeste detractors zaten. Met deze informatie kon de directeur meteen rigoureuze actie ondernemen en meer ambassadeurs voor zijn organisatie creëren. 

Afbeelding: de eNPS van de afdeling zichtbaar in het realtime dashboard van 2DAYSMOOD, via een anonieme eNPS enquête

Wil jij ook je werkklimaat en werkgeversreputatie verbeteren via de employee Net Promoter Score? Plan nu gratis een live demo van onze meetmethode, inclusief advies van onze Werkgeluk expert! 

Cookies op 2DAYSMOOD
Wij en derden gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies voor statistische, voorkeur en marketing doeleinden. Google Analytics cookies zijn geanonimiseerd. Je kan je voorkeuren wijzigen door op ‘Verander opties’ te klikken. Door op ‘Accepteren’ te klikken accepteer je het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy-statement.
Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Voorkeur
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
Statische
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Verander opties